東莞市福泰節能環保設備科技有限公司是一家節能環保設備，智能化的產品設計，制造，銷售及售后服務為一體的專業公司。

福泰客戶服務中心在售前、售中、售后等方面為客戶提供更專業的服務：
售前：有具備專業設計經驗的工程師上門詳細了解您需要安裝環境的各種情況，提供適合的初步方案。

售中：根據工程師反饋回的信息，工程部將會為您設計一套經濟合理、技術先進的預算方案。確定方案，合同訂立后，可根據您的需求為您提供專業的安裝、調試、培訓等一條龍服務，一切為客戶著想，所以受到好的美譽和客戶的支持。

產品一經銷售，我司客服部將對產品進行跟蹤服務。

按照合同簽訂的保修規定：

1、對機組的核心部件（塑膠底盤、塑膠頂蓋、塑膠立柱、塑膠百葉、濕簾）保修兩年；

2、主要部件（控制板、電機、交流接觸器）保修兩年；

3、其它部件（進水閥、排水閥、水位總成、水泵）一年的免費保修。

（保修期滿及不屬免費保修范圍內的故障均屬有償維修服務）

注：以下情況不屬于免費保修范圍：

1.    用戶擅自更換機組內部零配件造成的故障或損壞。

2.    用戶使用環境不符合要求造成的零配件損壞或故障（如電壓經常不穩定、水壓太低、水源含雜質等）。

3.    由于不可抗因素（如火災，地震等）造成的故障或損壞。

4.    由于用戶不正確使用或其它人為因素造成的故障或損壞。

5.    如因客戶沒有保養底盤太臟造成水泵卡死、燒壞，水位卡死、排水閥損壞。

6.    因水簾，黑網堵塞造成燒保險，風葉變形、電機故障、制冷效果不好。

如在使用過程中，遇到任何問題可致電我司售后專線：0769-87953446，我司客服人員接到報修電話將在最短時間內安排維修人員上門服務，如遇特殊情況最遲也會在2個工作日左右上門服務。你滿意的售后是我們努力去實現的重任。